Les soins capillaires “anti-chute” et pousse cheveux attirent, car la perte de densité inquiète vite, et chaque promesse paraît tentante.
Sur Eclama, les avis de certains clients disent voir des repousses et une chevelure plus dense après quelques semaines d’usage régulier. D’autres avis signalent une odeur agréable et une sensation de cheveux plus doux, plus brillants, dès les premiers lavages. À l’inverse, plusieurs retours évoquent une commande non reçue, un suivi jugé confus, ou un remboursement attendu trop longtemps. Sur Trustpilot, la fiche eclama.com affiche une note “Moyen” autour de 3/5, avec des retours très polarisés, certains parlent de repousses, d’autres dénoncent des problèmes de livraison, ou de remboursement.
Dans cet article, vous allez passer en revue les avis sur Eclama, les points positifs, les points négatifs, les retours collectés sur Trustpilot, puis les canaux d’achat, afin de décider avec plus de recul.
| Sujet d’avis | Retours positifs fréquemment cités | Retours négatifs fréquemment cités |
|---|---|---|
| Résultats pousse / densité | Petites repousses, cheveux perçus plus denses au fil des semaines | “Aucun résultat” après plusieurs mois, déception sur la promesse |
| Sensation / cosmétique | Odeur appréciée, cheveux jugés plus doux, plus brillants | Cuir chevelu asséché, pellicules, démêlage jugé compliqué |
| Livraison | Colis reçu en 5–10 jours pour certains | Retards, suivi jugé faux, colis non reçu |
| Service client / remboursement | Réponses publiques à des avis | Peu de retours par mail selon des clients, remboursement contesté |
| Confiance site / transparence | Mentions légales présentes selon certains sites d’analyse | Suspicion de dropshipping, critiques sur visuels “avant/après” |
Quels sont les avis positifs sur Eclama ?
Les retours favorables existent, et reviennent surtout sur la texture des cheveux, l’odeur, et la sensation de “cuir chevelu plus net” après la routine.
Cheveux plus denses, repousses visibles
Des clients décrivent l’apparition de “petites repousses”, avec une zone clairsemée qui se comble partiellement après quelques semaines. Certains témoignages parlent d’un changement perçu en 1 mois, avec des cheveux jugés plus fournis visuellement.
Ces avis s’appuient sur une routine régulière, et sur l’usage du shampoing sur plusieurs semaines, pas sur 2 lavages. D’autres évoquent une meilleure tenue, moins de cheveux sur la brosse, et une impression de fibre plus robuste. Dans ces retours, la satisfaction vient d’un résultat concret, pas uniquement du marketing.
Odeur agréable, expérience sensorielle
Un point positif qui revient concerne l’odeur, jugée douce, et la sensation “propre” après lavage. Plusieurs commentaires indiquent un rendu plus brillant, et une chevelure plus souple au toucher.
Des clients disent aussi apprécier la routine complète, shampoing + après-shampoing, pour le confort au démêlage. Ce type d’avis met en avant l’aspect plaisir, et la régularité d’usage. Pour des personnes lassées de shampoings agressifs, cet aspect “cosmétique” pèse dans la balance.
Livraison reçue, commande conforme
Certains acheteurs affirment avoir reçu leur colis en environ une semaine, avec un produit conforme à la commande. D’autres signalent un packaging jugé joli, et une réception sans incident.
Dans ces cas, l’expérience se passe sans accroc, paiement, confirmation, livraison, puis utilisation. Ces avis positifs existent, même sur des plateformes où la note globale reste discutée. Ils montrent que la satisfaction dépend aussi du “parcours commande”, pas uniquement du shampoing.
On retrouce cet avis sur Hygée.
Quels sont les avis négatifs sur Eclama ?
Cependant, il existe aussi de nombreux avis négatifs :
Commande non reçue, suivi jugé incohérent
Le grief le plus lourd concerne des commandes annoncées comme expédiées, mais jamais livrées, avec un suivi jugé trompeur par certains clients. Des avis parlent de délais dépassés, sans information claire, ni solution rapide.
Plusieurs personnes déclarent avoir été débitées, puis bloquées dans l’attente, avec relances répétées. Dans ces situations, la frustration monte vite, car la routine capillaire repose sur la continuité. Ce type de retour nuit fortement à la confiance, même si d’autres clients reçoivent bien leurs colis.
Service client jugé lent, remboursement contesté
Une autre critique vise le SAV, avec des mails sans réponse, ou des réponses tardives. Plusieurs commentaires indiquent avoir demandé un remboursement, sans retour jugé satisfaisant.
Certains clients parlent aussi de conditions de retour perçues comme strictes, ou d’un dialogue compliqué. Ce point compte, car les produits “pousse” se testent sur la durée, donc les demandes de garantie apparaissent après plusieurs semaines. Quand la réponse tarde, l’acheteur se sent piégé.
Cuir chevelu asséché, pellicules, inconfort
Côté usage, des avis mentionnent un cuir chevelu asséché, des démangeaisons, et l’apparition de pellicules. D’autres disent que le shampoing “décape”, ou rend les cheveux rêches, surtout sans après-shampoing.
Ces retours rappellent une réalité, un soin peut convenir à un cuir chevelu, et irriter un autre. Les personnes à cuir chevelu sensible décrivent davantage ce type d’inconfort. Dans ces cas, l’arrêt du produit arrive vite, donc pas de recul sur la pousse.
Suspicion dropshipping, doutes sur les “avant/après”
Enfin, un bloc de critiques concerne la transparence, avec des soupçons de dropshipping, et des photos “avant/après” jugées invérifiables. Certains internautes affirment trouver des produits similaires ailleurs à prix plus bas, ce qui alimente la méfiance.
D’autres remettent en cause l’authenticité de certains témoignages publiés. Ce point agit comme un “signal rouge” pour une partie du public, même si cela ne prouve pas à lui seul la qualité réelle du shampoing. Dans une niche sensible comme la perte de cheveux, la confiance fait une grande partie de l’achat.
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Quels sont les avis sur Trustpilot sur Eclama ?
Sur Trustpilot, la fiche eclama.com affiche une note “Moyen” d’environ 3/5, avec “89 clients” mentionnés sur la page. Les avis négatifs parlent très régulièrement de livraison non reçue, de retards, et d’un suivi jugé trompeur, avec des clients qui disent attendre plusieurs semaines sans solution claire. D’autres commentaires critiquent le produit lui-même, en décrivant un cuir chevelu asséché, des pellicules, des irritations, ou une absence de résultats après 1 à 2 mois d’utilisation.
À l’inverse, quelques avis positifs indiquent constater une légère repousse, ou une meilleure densité, et citent une odeur agréable, ou un usage sans irritation. La page indique aussi que l’entreprise répond à une partie des avis, avec un taux de réponse affiché autour de 86% sur les avis négatifs, et un délai “généralement dans un mois”. Au final, Trustpilot montre une expérience client très contrastée, où les sujets “logistique, SAV, résultats” reviennent bien plus que le simple ressenti sensoriel du shampoing.
Où puis-je trouver les produits Eclama ?
Les produits Eclama se trouvent d’abord sur la boutique officielle, via les collections “Produits”, “Nos produits phares”, et “Nos packs”, où figurent par exemple le shampoing solide au gingembre, l’huile de romarin, et des coffrets “pousse” vendus en cure. Le site met aussi en avant une livraison annoncée en “5 à 8 jours ouvrables” et une garantie “satisfait ou remboursé” sous conditions (durée de traitement indiquée), ce qui oriente une partie des achats vers le canal direct.
En parallèle, certaines références apparaissent sur des marketplaces, par exemple une fiche “ECLAMA Shampoing au Gingembre” visible sur Cdiscount, avec un vendeur marketplace et une logistique gérée dans ce cadre. Pour éviter les confusions, mieux vaut vérifier l’URL exacte (eclama.com), le nom du vendeur sur marketplace, et la description du produit (poids, format, photo) avant de valider le panier.
Si vous hésitez entre site officiel et marketplace, comparez le prix final, les frais de port, le délai annoncé, et la politique de retour du canal choisi. Enfin, gardez une preuve d’achat (confirmation, facture, capture du délai annoncé), car les retours en ligne montrent que la qualité de l’expérience dépend aussi du suivi et du SAV, pas uniquement du soin capillaire.
Eclama : quels avis avant d’acheter le shampoing au gingembre ?
Les avis sur Eclama sont partagés, avec des retours positifs sur la sensation, l’odeur, et parfois des repousses visibles, et des retours négatifs marqués sur la livraison, le SAV, et la confiance autour du site. Les commentaires les plus durs parlent de commande non reçue, de suivi jugé incohérent, ou d’absence de résultats après plusieurs mois.
Trustpilot montre un profil très polarisé, ce qui invite à lire les témoignages en détail, et à vérifier les critères concrets, dates de commande, durée d’usage, problème rencontré. Avant d’acheter, la meilleure approche consiste à comparer les canaux de vente, sécuriser le paiement, et garder une trace écrite, afin de rester serein si un souci survient.
